上海消保委称苹果同意换电池 苹果则称消息非官方


 发布时间:2021-01-21 09:47:28

引起一片哗然。美国《财富》杂志8月26日文章引用了微软前产品经理本 汤普森(Ben Thompson)的一篇博文,假设如果微软首席执行官鲍尔默接手苹果,他将会如何管理苹果。文章称,一方面鲍尔默将会大刀阔斧地进行改革,以追求利润最大化。苹果公司的营收及利润也将会“飞流直上”。然而,文章也指出,在鲍尔默管理之下的苹果想要开发出一款革新产品将是天方夜谭。一方面是由于利润最大化与创新不可并存;另一方面是由于鲍尔默的管理理念将会使苹果与创新渐行渐远。文章援引本 汤普森的博文指出,如果鲍尔默成为苹果的首席执行官,他将会采取一切有利于利润最大化的措施,如推出廉价版本的iPhone,及通过使iPad屏幕尺寸及定价实现多元化来扩大iPad产品系列。

他将会不遗余力地推动苹果产品的标准化并将它们销往任何一所学校。此外,鲍尔默还会极力扩大苹果的销售团队,他们薪资也将会与能否扩大利润直接挂钩。苹果将会对中国移动及日本最大运营商NTT Docomo做出任何让步以得到他们的顾客群。那么苹果的运营商基础将会增加一倍甚至两倍。总之,当苹果遇上鲍尔默,其营收和利润将会“飞流直上”。然而,如博文所言,鲍尔默管理之下的苹果将不可能开发出一款如当初的iPhone一般的革命性产品。部分原因在于克雷 克里斯滕森(Clay Christensen)所提出的创新者的两难境地,即由于创新产品会影响现有产品的利润空间,因此一个专注于追求利润最大化的公司是不会诚心诚意地开发一款成功的创新产品的。

此外,文章认为,这样一种不遗余力追逐利润的公司管理理念只会让苹果日渐脱离创新的轨道。本 汤普森指出,如利润及奖励这样可衡量的标准并非是经营一家公司的全部目标。设计、用户体验及愉悦的感觉都是不可衡量的。而在消费者市场中,正是这些不可衡量的标准才是真正重要的。使人惊喜、予人愉悦的能力才是至关重要的。本 汤普森认为,在消费者市场日渐主导计算机行业之际,鲍尔默在创造利润方面的种种优点及能力也恰恰是其最致命的弱点。在管理微软时,鲍尔默给予其员工的种种奖励同时也使其员工失去了预见未来趋势的敏感度。相比之下,如苹果的乔纳森 艾维所言,苹果的员工们的目标并非是赚钱,而是开发出伟大的产品。

《财富》的这篇文章通过苹果遇上鲍尔默所产生的火花来凸显出了苹果与微软的不同之处,它同时也强调,若是鲍尔默接受苹果,苹果将日渐失去创新的源泉。(实习编译:黄燕文, 审稿:李娜)。

服务原地踏步 涨价底气何来 十一长假刚过,中通和韵达在12个小时之内就先后发表声明宣布“受运输成本增加、人工成本提升、原材料价格上涨等多种因素影响”决定涨价。目前,只有顺丰回应,尚未接到涨价通知,不会跟进涨价行为。最近纸价飙升,带动快递业成本增加,因此,某些快递公司宣布涨价,其实对市场来说,也不算意外。但我国快递年业务量已突破300亿件,对很多人来说快递犹如水电一样,几乎是生活的必需品。而中通和韵达两家又占了约四分之一的市场份额,因此,此次涨价也给市场带来了不小的震荡。更何况,如果其他快递也跟进的话,对于消费者而言则更加不利。

一旦抱团涨价将意味着消费者没有太多的选择余地,只能被动接受涨价的事实。近年来随着快递行业不断发展,顾客们也经历了一次次的涨价潮,但伴随着涨价快递行业的服务水平却没有随之提高。暴力分拣、野蛮拆卸的老问题依旧存在,快递丢失、货物破损仍旧时常发生。11日就有报道称,某公司的快递“飞”了13天,仍在“配送中”,实在让消费者闹心。因而,“只顾涨价不见提质”才是一些快递公司宣布涨价遭遇舆论不满的核心。快递企业如果想要消费者平稳接受涨价的事实,多一些理解少一些怨言,就必须要以提升服务质量为前提。

市场证明,消费者对快递的核心诉求是快速和安全,快递企业只要能在这两方面有所提升,即便是价格高一些,还是能得到消费者的青睐。合理涨价不是问题,服务能否跟上才是关键。□杨林鑫(学生)。

全国人大常委会审议通过了《消费者权益保护法》修正案,这是该法二十年来首次修改。中国消费者协会日前谈到新《消法》规范的网络购物等新领域时表示,今年上半年网络消费投诉同比增长近一倍,网络消费投诉存在宣传与实物差距大等九大主要问题;在网购纠纷中,消费者由于缺乏有效证据,维权存在困难。据中消协介绍,2012年,全国消协组织共受理网络购物投诉20454件,其中合同类投诉最多,为7691件,占37.6%;售后服务类投诉位居第二,为5721件,占28%;排名第三的是质量类投诉,为5458件,占26.7%。2013年上半年,全国消协组织受理网络购物16,408件,同比增长99.7%。以网络购物为主体的媒体购物的投诉量在服务投诉中遥遥领先,由于管理和服务滞后于网络购物市场的快速增长,网购产品的质量保证和服务的承诺兑现将极大考验着网购行业的健康发展。中消协与部分省市消协2012年3月共同发布的《网络消费安全研究报告》指出,网络消费投诉中存在九大主要问题,一是宣传与实物差距大;二是商品质量良莠不齐;三是格式合同有待规范;四是物流配送问题频出;五是货款支付存在风险;六是售后服务争议突出;七是欺诈行为屡禁不止;八是信息安全亟需加强;九是评价搜索玄机重重。

中消协分析,作为非现场购物形式的网络购物,消费者无法对所购商品进行直观感受,一些缺乏诚信的经营者往往利用信息严重不对称的优势,夸大商品的性能、功效,误导消费者,甚至借此实施网络诈骗,严重侵害消费者的合法权益。而网络购物又以异地消费居多,涉及环节多,一旦发生消费纠纷,由于消费者缺少有效证据,难以向有关部门提供必要的办案线索。(中新网财经频道)。

苹果 消费者 问题

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