物业不清雪摔伤谁负责?


 发布时间:2021-03-07 11:11:59

东莞市物价局网站正式挂出《东莞市发展和改革局、东莞市房产管理局关于物业服务收费管理实施细则(修订稿)》(以下简称“新细则”),面向社会公开征求意见。“新细则”中,物业费除业主自愿外不得预收,20%业主联名即可申请调整收费标准,小区物业管理费调整要先到当地的村(居)委会提出申请等内容成为市民关注焦点。梳理“新细则”后发现:增强业主对话能力是该细则最大的亮点。物业费除业主自愿外不得预收,20%业主联名即可申请调整收费标准,这两条规定分别提高了物业费征收的规范性,降低了业主申请调整物业费的难度,客观上有助于增强物业管理收费市场调节的合理性。正如东莞市物价局黄科长所解读的:调整收费标准涉及服务质量、成本变化等原因,物业服务双方应有平等机会提出调整收费标准的权利。

这(新细则)有利于平衡和维护物业服务双方利益,保障物业服务“质价相符”。问题是:通过这些新细则,是否就能实现物业服务企业与业主群体之间的平等对话?笔者以为,答案不容乐观。“新细则”提出,小区物业管理费调整要先到当地的村(居)委会提出申请,首次将村(居)委会纳入物业管理收费市场调节系统中。这条规定,在客观上有助于业主主动性地对物业费提出议价,从而增强业主的话语权。但是,笔者发现:万江区某村负责人(该村辖区内近几年新建了数个楼盘)表示:小区里的事,尤其是争议性很大的,村委会和业主不熟悉,很难介入;而且村委会人手有限,难以操作。如此,看似很美好的村(居)委会牵头组织就很可能陷入执行难的境地。

毕竟,村(居)委会属于基层民主自治组织,并不具有具体的行政权限。另一方面,村(居)委会需要如何牵头?如果不承担牵头的责任又将如何?这些具体操作中的模糊性,也可能使新细则难以施行。今年7月13日至14日,由广东省华南和谐社区发展中心主办的东莞市业主共有权益现状研讨会在松山湖召开。研讨会上,大岭山镇业主祝嘉忆称,为了成立小区业委会,业主曾联系大岭山房管所,希望对方提供上述炒房客业主的联系方式,但却被对方以涉及个人隐私、担心被用于商业用途等理由拒绝。在开发商机小区物业处,祝嘉忆索要联系方式的行为同样碰了一头灰。不难看出:当前语境下,业主群体成立业主委员会尚且困难重重,如果要对既有的物业费标准提出异议,其困难更是可想而知。

在此背景下,只是让村(居)委会去牵头、协商,却不规定相应责任,恐怕难有成效。东莞市房管局相关负责人曾分析,东莞市一些业主参与组建和运作业主委员会的参与度不高,在一些极端的个案中,参与业委会的业主占比还不到业主总数的10%。通过“新细则”,业委会与物业服务企业的协商对话能力得以增强,业主参与业委会的实际效用更加显现,这是一种很好的趋势,如果能进一步增强业主的话语权,将更好地完善物业费市场调节体系。郭杨阳。

大概一周前,沙河口区名仕苑小区内贴出了一张物业通知告之业主:由于物业经营难以维持收支平衡,三个月后他们将离开该小区。一个月前,甘井子区加州洋房小区的物业公司,也离开了该小区……近年来,服务于新建小区的物业公司“下马”的案例屡见不鲜。这个问题令人匪夷所思。“我家房子透寒6个年头了,一到夏天墙壁就长毛,物业公司年年治标不治本地敷衍我,就刷点防水涂料了事。”家住傅家庄某小区的市民王先生告诉记者。许多业主都曾向记者反映说,面对房屋透寒、漏雨等问题,物业公司舍不得花钱从根本上解决问题,因此他们拒绝缴纳物业管理费。停车场管理也是焦点问题。甘井子区加州洋房小区的居民王女士说,小区物业公司把公共停车场出租给小区以外用户,广大业主只好将车辆停放在小区内空地上、甚至占用了消防通道,小区环境怎一个乱字了得。

我市新建小区绝大多数都有高层和小高层,电梯的维护不当,也让业主们倍感不爽。中山区中南路附近一高档小区居民赵女士说:“有一次电梯突然故障不能运行,而我家住在18楼,每天爬上爬下累得半死,物业拖延了半个月才修好,这样的服务谁能满意!” 物业又对业主有何话说?大连协和物业管理有限公司有关负责人向记者倾诉了她的心声。该负责人从事物业服务7年了,她说:“物业管理是一项繁琐、复杂的工作,在处理具体问题上,我们必须遵照相关法律法规来有序进行……比如说,房屋维修问题,按照规定新建房屋五年内应该由开发商来负责,五年后才可以动用房屋修缮基金。而且,房屋修缮资金都在有关部门监管下入户指定银行。物业在动用该资金的利息用于维修时,必须召开业主大会,2/3业主同意后,再按照程序报请国土资源部门批准。

”该负责人认为,许多业主恰恰对相关法律法规不了解,他们只认为我付费你就该及时提供相应服务。沙河口区星海湾街道星海嘉园小区,自2006年弃管后一直由业主委员会自管,如今该小区环境整洁管理有序。该业主委员会负责人李女士坦言,物业和业主本是一家人,双方应该多沟通多体谅。(记者于艳新)。

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